Qu'est-ce qu'un Chatterbot L'offre du marché
Quelques sociétés qui développent un chatterbot

Chatterbot - Agent Conversationnel

   Qu'est-ce qu'un Chatterbot

Principe de fonctionnement d'un chatterbot

Principe de fonctionnement d'un Chatterbot

    1. L'utilisateur, par le biais de son clavier, envoi ses questions à l'agent conversationnel.
    2. A travers une interface Web ou via l'intranet de l'entreprise, le chatterbot reçoit la question de l'utilisateur
    3. Le chatterbot analyse la question, consulte sa base de connaissance et fournit une réponse qui se rapproche le plus à la requête de l'utilisateur.

   Définition

« Bonjour, mon nom est Webo. Puis-je vous aider ? ». Vous pouvez rencontrer de plus en plus ce type de phrase durant votre visite sur un site, avec, dans certains cas, une représentation graphique d’un personnage virtuel qui représenterait votre interlocuteur. C’est ce que l’on appelle un Chatterbot.

Le terme Chatterbot se compose de deux parties. Chat qui veut dire le bavardage en ligne et Bot qui veut dire robot. Ce qui nous amène à traduire, arbitrairement, Chatterbot en Robot bavardeur. Ce personnage est loin d’être un « bavardeur», on devrait plutôt parler d’assistant. Il nous guide tout au long de notre navigation, on peut lui poser des questions auxquels il répondra le plus exactement possible.

Les familles des chatterbot

On distingue trois familles de Chatterbots. La première famille est gratuite. Des Chatterbots disponibles gratuitement sur Internet pour une utilisation personnelle ou professionnelle. Ils sont en constante évolution et chaque utilisateur apporte son savoir faire et le partage pour développer l’outil considéré comme un open Source.

    Avantages :
  • Peu coûteux
  • Généralement facile d’utilisation/Configuration
  • Evolution rapide/Partage des connaissances
    Inconvénients :
  • Support technique quasi-absent
  • Fonctionnalités parfois limitées
  • Pas de version officielle et stable
  • Problèmes techniques

La deuxième famille est académique. Un laboratoire de recherche qui développe un Chatterbot expérimental, des étudiants spécialisés qui montent un projet universitaire. Ils sont dédiés à des expériences d’Intelligence Artificielle, des tests d’interprétation du langage naturel.

    Avantages :
  • Un niveau de développement avancé
  • Une équipe de professionnels dédiée
  • Des moyens disponibles
    Inconvénients :
  • Complexe
  • Prototype non commercialisé
  • Ressources matérielles importantes

La dernière famille est commerciale. Des sociétés qui développent et commercialisent ce type d’assistant pour une utilisation personnelle, commerciale, ou expérimentale.

    Avantages :
  • Disponible sur la marché
  • Produit professionnel
  • Support/assistance assuré
  • Utilisation ergonomique/facile
    Inconvénients :
  • Prix élevé
  • Nécessite un temps considérable pour la mise en oeuvre
  • Nombre limité de producteurs de Chatterbots sur le marché

info[(A)]agentintelligent.com